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Questions fréquentes

Existe-t-il une version d’essai ? Quelle est votre politique de remboursement ?

Nous ne proposons pas de version d’essai de Samaritain Security, mais nous offrons une garantie de remboursement de 14 jours.

S’agit-il d’un paiement unique ou dois-je payer chaque année ?

Lorsque vous achetez une licence Samaritain Security pour la première fois, vous bénéficiez d’une assistance technique et des mises à jour du plugin pendant 12 mois. À l’issue de cette période, vous êtes libre de renouveler ou non votre licence. Si vous décidez de ne pas la renouveler, Samaritain Security cessera de fonctionner sur votre site.

Proposez-vous des licences à vie ?

Non, nous ne proposons pas de licences à vie. Toutes nos licences ont une durée de validité de 12 mois.
Notre licence multisite couvre le nombre de sites web sur lesquels Samaritain Security peut être utilisé, mais elle doit tout de même être renouvelée chaque année pour rester active et continuer à bénéficier de l’assistance technique et des mises à jour du plugin.

Puis-je mettre à niveau ma licence ultérieurement ?

Oui, vous pouvez passer à une licence supérieure si vous souhaitez utiliser Samaritain Security sur davantage de sites web ; vous ne paierez alors que la différence entre les deux formules. Veuillez noter que le passage à une licence supérieure augmente le nombre de sites web sur lesquels vous pouvez utiliser le plugin, mais n’a aucune incidence sur la date d’expiration.

Mon site a été piraté. Votre plugin peut-il m’aider à le nettoyer ?

Malheureusement, notre plugin ne peut pas nettoyer un site web qui a déjà été piraté. Cependant, notre équipe peut vous aider à nettoyer votre site.
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Les informations recueillies sur ce formulaire sont enregistrées et utilisées par SAMARITAIN afin de traiter votre demande de contact. Elles sont conservées pendant 12mois et sont destinées uniquement à nos service commercial & support .

Conformément à la loi Informatique et Libertés et au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de portabilité et d’effacement de vos données, ainsi que d’un droit d’opposition au traitement. Vous pouvez exercer ces droits en contactant : dpo@samaritain-security.com.
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